Tavu Cloud -palvelussa häiriötä

Ratkaistu | 30.06.2022 | 12:22 GMT+03:00

Tavu Cloud -palvelun häiriö on saatu korjattua ja virtuaalikoneet toimivat taas normaalisti.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 29.06.2022 | 23:18 GMT+03:00

  Tavu Cloud -palvelussa on yhden virtualisointipalvelimella häiriö, jonka vuoksi kyseisellä palvelimella olevat virtualikoneet eivät toimi.

www.shellit.org ja hallintapaneeli

Ratkaistu | 30.06.2022 | 12:21 GMT+03:00

Häiriö on saatu ratkaistua ja hallintapaneeliin pääsee kirjautumaan taas normaalisti.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 29.06.2022 | 23:19 GMT+03:00

  Pääsivustomme sekä hallintapaneeli eivät toimi tällä hetkellä. Ongelma on selvityksessä.
  
  Häiriöllä ei ole vaikutusta asiakkaiden webhotelleihin tai sähköposteihin.
  
  Sähköpostia pääsee lukemaan osoitteesta: https://posti.shellit.org
  Tietokantojen hallitaan pääsee suoraan: https://phpmyadmin.shellit.org
  Tiedostoja voi käyttää FTP:n tai webFTP:n kautta: https://webftp.shellit.org

Häiriötä www2-palvelimen webhotelleissa

Suljettu | 31.05.2022 | 11:21 GMT+03:00

Ongelma on saatu ratkaistua

+Näytä historia

• Tutkinnassa | 31.05.2022 | 10:56 GMT+03:00

  Www2-palvelimen webhotelleissa on havaittu korkeita latausaikoja sekä erilaista hitautta. Asia on selvitetyksessä.

PHPmyAdminin sertifikaatti

Ratkaistu | 14.05.2022 | 23:59 GMT+03:00

Sertifikaatti on saatu korjattua ja PHPMyAdmin toimii taas normaalisti.

+Näytä historia

• Työn alla | 14.05.2022 | 09:38 GMT+03:00

  PhpMyadmin.shellit.org-osoitteen sertifikaatti on vanhentunut. Sertifikaatin uusinta on käynnissä ja palvelun pitäisi toimita taas kohta.

Häiriötä www2-palvelimen webhotelleissa

Ratkaistu | 09.05.2022 | 10:18 GMT+03:00

Häiriö on saatu korjattua.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 09.05.2022 | 09:28 GMT+03:00

  Www2-palvelimella on huomattu korkeita latausaikoja. Asia on selvityksessä.

Fi-verkkotunnusten hallinta ei toimi

Ratkaistu | 05.05.2022 | 07:35 GMT+03:00

Yhteys on palautunut takaisin toimintaan. Verkkotunnusten muutokset ja rekisteröinnit onnistuvat taas.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 04.05.2022 | 23:26 GMT+03:00

  Fi-verkkotunnusten hallinta tai rekisteröinti ei toimi tällä hetkellä. Ongelma on jäljitetty verkkotunnuksista vastaavaan Liikenne- ja viestintäviraston järjestelmään, joka ei toimi tällä hetkellä oikein ja järjestelmämme ei saa yhteyttä rajapintoihin. Pahoittelemme häiriötä.

Sähköpostipalvelussa häiriötä

Suljettu | 21.03.2022 | 09:44 GMT+02:00

Sähkököpostipalvelun häiriö on saatu paikallisettua ja korjattua. Postipalvelu toimii taas normaalisti.

+Näytä historia

• Avoin | 21.03.2022 | 08:56 GMT+02:00

  Sähköpostipalvelussa on havaittu häiriötä. Tällä on vaikutusta mail.shellit.org-palvelimen kautta kulkemaan postiin. Häiriö ei vaikuta webhotellien kautta kulkeviin sähköposteihin.

Postien synkronointi Gmail-palveluun

Suljettu | 07.03.2022 | 11:22 GMT+02:00

Sähköpostien synkronointi toimii taas normaalisti Gmailiin. Joissakin tapauksissa synkronointi voidaan joutua kytkemään uudelleen päälle Gmailin asetuksista.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 07.03.2022 | 10:31 GMT+02:00

  Gmail ei osaa tällä hetkellä noutaa posteja postipalvelustamme. Tämä ongelma ilmenee virheilmoituksena gmailin puolella. Viestien synkronointi on keskeytynyt 3.3.2022 alkaen.
  
  Ongelma ei koske Google Workspacea. Ongelma koskee vain tapausta, jossa Gmail noutaa POP3-yhteyden kautta sähköpostiviestejä meillä olevasta sähköpostilaatikosta.

Fi-verkkotunnusten hallinta

Suljettu | 02.03.2022 | 18:01 GMT+02:00

Fi-verkkotunnusten hallinta ei tällä hetkellä toimi hallintapaneelissamme. Esimerkiksi käyttäjätietojen päivitys, nimipalvelimien muuttaminen tai välittäjän vaihtoavaimen hankinta ovat tällä hetkellä poissa toiminnasta. Nämä ominaisuudet pyritään saamaan toimintaan nopeasti. Mikäli fi-domainille on tarve tehdä pikaisesti muutoksia, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

Häiriö kaikissa webhotelleissa

Ratkaistu | 17.02.2022 | 10:16 GMT+02:00

Webhotellien häiriö on päättynyt. Pahoittelumme häiriöstä.

+Näytä historia

• Avoin | 17.02.2022 | 10:10 GMT+02:00

  Kaikissa webhotellijärjestelmissä on havaittu häiriö. Asia on selvityksessä.

Häiriö Mysql3-palvelussa

Ratkaistu | 06.02.2022 | 15:53 GMT+02:00

Tietokantapalvelin on saatu takaisin toimintaan. Tietokantapalvelimelle jouduttiin palauttamaan korruptoitumisen vuoksi varmuuskopio ajalta 6.2.2022 klo 12:05. Korruptoituminen tapahtui 14:01 samana päivänä, joten tietokanta on palautettu kahden tunnin takaiseen tilaan ja muutokset kyseiseltä aikaväliltä on menetetty. Pahoittelumme häiriöstä.

---

Mysql3-palvelussa on havaittu häiriö, jonka vuoksi tietontapalvelut eivät toimi osalla asiakaista. Mikäli sivusto käyttää tietokantaa ja sijaitsee www3-palvelimella, sivusto ei toimi tällä hetkellä oikein. Muihin palvelimiin ja sivustoihin häiriöllä ei ole vaikutusta. Häiriön selvitys on käynnissä.

Tietokantapalvelun huoltokatko

Ratkaistu | 04.01.2022 | 13:40 GMT+02:00

Tietokantapalveluissa www1 ja www2 on 4.1. klo 22 alkaen lyhyt huoltokatko. Huollon aikana tietokantapalvelu voi olla hetkittäin pois käytöstä.

Häiriö webhotellien posteissa

Suljettu | 23.11.2021 | 10:42 GMT+02:00

Www1 ja www2 -järjestelmien webhotellien kautta lähetetyt postit ovat olleet jumissa 22.11. - 23.11.2021 välisenä aikana. Postit kulkevat taas normaalisti, mutta hieman hitaasti ruuhkasta johtuen. Kaikki kyseisenä aikana lähetetyt postit tulevat perille pienen viiveen kanssa.

Häiriö www1-järjestelmässä

Ratkaistu | 25.10.2021 | 10:49 GMT+03:00

Ongelma www1-järjestelmässä on korjattu ja palvelut toimivat taas normaalisti.

+Näytä historia

• Avoin | 25.10.2021 | 10:10 GMT+03:00

  Www1-järjestelmässä webhotellien osalta on huomattu häiriö. Ongelmaa selvitetään parhaillaan.

Häiriö osalla SSL:ää käyttävistä sivuista

Ratkaistu | 01.10.2021 | 17:02 GMT+03:00

Kaikkien varmenteiden pitäisi taas toimia testiemme mukaan. Kaikki virheelliset sertifikaatit on nyt saatu korjattua.

+Näytä historia

• Työn alla | 01.10.2021 | 12:32 GMT+03:00

  Osa eilen uusituista ja korjatuista sertifikaateista ei ole uusiutunut oikein. Let's Encrypt on vielä eilen myöntänyt uusia sertifikaatteja vanhentuneella sertifikaatilla, jonka vuoksi kaikki eilen uusitut sertifikaatit eivät vielä toimi.
  
  Haemme nämä toimimattomat sertifikaatit uudelleen, kunhan saamme koottua listan rikkinäisistä sertifikaateista. Mikäli huomaat, että sivusto ei toimi, kannattaa laittaa viestiä asiakaspalveluumme, sillä pystymme korjaamaan näitä käsityönä ennen kuin automaatio saadaan valmiiksi.
  
  Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa häiriötä. Ongelma ei liity meihin, vaan ongelma on sertifikaatteja tuottavan palveluntarjoajan Let's Encryptin järjestelmissä, koska he ovat myöntäneet uusia sertifikaatteja vanhentuneella sertifikaatilla ja tämän vuoksi nämä uudet sertifikaatit eivät myöskään toimi.

• Ratkaistu | 01.10.2021 | 10:41 GMT+03:00

  Kaikki vanhentuneet sertifikaatit on nyt saatu uusittua. Mikäli sivuilla on edelleen ongelmia, olettehan yhteydessä asiakaspalveluun.

• Avoin | 30.09.2021 | 08:24 GMT+03:00

  Osalla SSL:ää käyttävistä sivuista tuottaa tällä hetkellä virheilmoituksen vanhentuneesta sertifikaatista ja sivuille pääsy on estynyt. Ongelma johtuu käyttämämme sertifkaattipalveluntarjoaan Let's Encryptin vanhentuneesta sertifikaatista, johon meidän sertifikaatit perustuvat. Mikäli sertifikaattiketjusta yksikin sertifikaatti on vanhentunut, menettävät myös voimassaolevat sertifikaatit voimassaoloaikansa.
  
  Järjestelmämme on uusinut automaattisesti ja oikein asiakkaiden sivujen sertifikaatteja, mutta Let's Encryptin ongelman vuoksi osa uusituista sertifikaateista on uusittu vanhentuvaan sertifikaattiin perustuen, jonka vuoksi osa sertifikaateista on lakannut toimimasta 29.9. - 30.9.2021 välisenä yönä, kun Let's Encryptin oma intermediate-sertifikaatti on vanhentunut.
  
  Uudistamme kaikki nämä virheelliset sertifikaatit, jolloin ongelma korjautuu automaattisesti. Pyrimme tekemään uudistamiset pikaisesti, mutta häiriö voi silti kestää useita tunteja, koska sertifikaattien uusiminen on hidasta ja vanhentuneita virheellisiä Let's Encryptin myöntämiä sertifkaatteja on suuri määrä.

Hitautta webmailissa

Ratkaistu | 27.07.2021 | 13:46 GMT+03:00

Webmail toimii taas normaalisti.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 27.07.2021 | 12:40 GMT+03:00

  Webmailissa on havaittu hitautta. Sivusto tai viestit latautuvat välillä hitaasti ja välillä tuottavat virheilmoituksen "virhe kopioitaessa palvelimelta".
  
  Ongelmaa selvitetään parhaillaan. Postia voi käyttää ilman häiriötä erillisen omalle koneelle asennettavan postiohjelman kautta, mikäli webmailin käyttö ei tällä hetkellä onnistu.

Häiriö webhotelli-järjestelmissä

Ratkaistu | 30.05.2021 | 20:20 GMT+03:00

Häiriö on saatu korjattua ja kaikki webhotellit tomivat taas normaalisti.

+Näytä historia

• Työn alla | 30.05.2021 | 19:50 GMT+03:00

  Webhotellijärjestelmissä www1, www2 ja www3 on havaittu häiriötä. Häiriön vuoksi sivut eivät aukea oikein tai tietokantayhteys ei onnistu.

Häiriö www2-järjestelmässä

Ratkaistu | 30.05.2021 | 16:20 GMT+03:00

Häiriö on saatu korjattua. Sivujen pitäisi taas toimia normaalisti.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 30.05.2021 | 15:50 GMT+03:00

  Www2-järjestelmässä webhotellien osalta on huomattu häiriö. Ongelman selvitys on meneillään.

Asiakaspalvelu ja erillinen roskapostinsuodatus

Ratkaistu | 11.05.2021 | 08:35 GMT+03:00

Sähköpostit kulkevat taas normaalisti asiakapalvelumme kautta asiakkaillemme.

--
Sähköpostiasiakaspalvelumme ei tavoita tällä hetkellä asiakkaita, joilla on käytössään erillinen yritystason Halon-roskapostinsuodatus meidän kauttamme. Mikäli vastausta ei kuulu 24h kuluessa viestin lähetyseksestä, suosittelemme olemaan yhteydessä meihin puhelimitse, sillä vastaus on voinut kadota matkalla. Vastaamme tällä hetkellä kaikkiin viesteihin arkisin 24h kuluessa.

Lisäsuodatuksen tilanteen voi tarkistaa seuraavasti hallintamme kautta: Hallitse palveluita - Aktivoi roskapostinsuodatus. Avautuvassa listassa on kerrottu suodatuksen tilanne domainkohtaisesti. Mikäli Tilanne-kentässä lukee Käytössä, suosittelemme olemaan meihin yhteydessä ensisijaisesti puhelimitse, jotta tukipyyntö voidaan ratkaista nopeasti.

Mysql2-palvelimen häiriö

Ratkaistu | 10.05.2021 | 11:07 GMT+03:00

Tietokantapalvelin toimii taas normaalisti.

---
Mysql2-palvelimella on havaittu häiriö, joka vaikuttaa kyseistä palvelinta käyttävien sivujen toimintaan. Häiriön syy on selvityksessä.

Häiriö sähköpostipalveluissa

Ratkaistu | 03.05.2021 | 10:27 GMT+03:00

Ongelma selvitetty ja sähköposti toimii taas normaalisti.

--

Sähköpostipalveluissa havaittu häiriö IMAP-palvelimelle kirjautumisessa. Webmailissa ei ole havaittu häiriöitä. Asiaa selvitellään. Pahoittelut häiriöstä.

Häiriö IMAP-palvelinyhteydessä

Ratkaistu | 02.05.2021 | 17:21 GMT+03:00

Webmail toimii taas normaalisti.
----
Webmailiin kirjautuminen ei tällä hetkellä onnistu virheen "yhteys IMAP-palvelimeen ei onnistu" -vuoksi. Ongelma on selvityksessä.