Tietokantapalvelun huoltokatko

Ratkaistu | 04.01.2022 | 13:40 GMT+02:00

Tietokantapalveluissa www1 ja www2 on 4.1. klo 22 alkaen lyhyt huoltokatko. Huollon aikana tietokantapalvelu voi olla hetkittäin pois käytöstä.

Häiriö webhotellien posteissa

Suljettu | 23.11.2021 | 10:42 GMT+02:00

Www1 ja www2 -järjestelmien webhotellien kautta lähetetyt postit ovat olleet jumissa 22.11. - 23.11.2021 välisenä aikana. Postit kulkevat taas normaalisti, mutta hieman hitaasti ruuhkasta johtuen. Kaikki kyseisenä aikana lähetetyt postit tulevat perille pienen viiveen kanssa.

Häiriö www1-järjestelmässä

Ratkaistu | 25.10.2021 | 10:49 GMT+03:00

Ongelma www1-järjestelmässä on korjattu ja palvelut toimivat taas normaalisti.

+Näytä historia

• Avoin | 25.10.2021 | 10:10 GMT+03:00

  Www1-järjestelmässä webhotellien osalta on huomattu häiriö. Ongelmaa selvitetään parhaillaan.

Yksittäisiä ongelmia SSL-sertifikaateissa

Suljettu | 08.10.2021 | 12:26 GMT+03:00

Yksittäisissä SSL-sertifikaateissa on vielä havaittu ongelmia. Käymme näitä ongelmallisia SSL-sertifikaatteja läpi ja pyrimme korjaamaan ongelmat pikaisesti. Mikäli vastaan tulee toimimaton SSL-sertifikaatti, eli sivustolta tulee varmennevirhettä, kannattaa tästä olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Häiriö osalla SSL:ää käyttävistä sivuista

Ratkaistu | 01.10.2021 | 17:02 GMT+03:00

Kaikkien varmenteiden pitäisi taas toimia testiemme mukaan. Kaikki virheelliset sertifikaatit on nyt saatu korjattua.

+Näytä historia

• Työn alla | 01.10.2021 | 12:32 GMT+03:00

  Osa eilen uusituista ja korjatuista sertifikaateista ei ole uusiutunut oikein. Let's Encrypt on vielä eilen myöntänyt uusia sertifikaatteja vanhentuneella sertifikaatilla, jonka vuoksi kaikki eilen uusitut sertifikaatit eivät vielä toimi.
  
  Haemme nämä toimimattomat sertifikaatit uudelleen, kunhan saamme koottua listan rikkinäisistä sertifikaateista. Mikäli huomaat, että sivusto ei toimi, kannattaa laittaa viestiä asiakaspalveluumme, sillä pystymme korjaamaan näitä käsityönä ennen kuin automaatio saadaan valmiiksi.
  
  Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa häiriötä. Ongelma ei liity meihin, vaan ongelma on sertifikaatteja tuottavan palveluntarjoajan Let's Encryptin järjestelmissä, koska he ovat myöntäneet uusia sertifikaatteja vanhentuneella sertifikaatilla ja tämän vuoksi nämä uudet sertifikaatit eivät myöskään toimi.

• Ratkaistu | 01.10.2021 | 10:41 GMT+03:00

  Kaikki vanhentuneet sertifikaatit on nyt saatu uusittua. Mikäli sivuilla on edelleen ongelmia, olettehan yhteydessä asiakaspalveluun.

• Avoin | 30.09.2021 | 08:24 GMT+03:00

  Osalla SSL:ää käyttävistä sivuista tuottaa tällä hetkellä virheilmoituksen vanhentuneesta sertifikaatista ja sivuille pääsy on estynyt. Ongelma johtuu käyttämämme sertifkaattipalveluntarjoaan Let's Encryptin vanhentuneesta sertifikaatista, johon meidän sertifikaatit perustuvat. Mikäli sertifikaattiketjusta yksikin sertifikaatti on vanhentunut, menettävät myös voimassaolevat sertifikaatit voimassaoloaikansa.
  
  Järjestelmämme on uusinut automaattisesti ja oikein asiakkaiden sivujen sertifikaatteja, mutta Let's Encryptin ongelman vuoksi osa uusituista sertifikaateista on uusittu vanhentuvaan sertifikaattiin perustuen, jonka vuoksi osa sertifikaateista on lakannut toimimasta 29.9. - 30.9.2021 välisenä yönä, kun Let's Encryptin oma intermediate-sertifikaatti on vanhentunut.
  
  Uudistamme kaikki nämä virheelliset sertifikaatit, jolloin ongelma korjautuu automaattisesti. Pyrimme tekemään uudistamiset pikaisesti, mutta häiriö voi silti kestää useita tunteja, koska sertifikaattien uusiminen on hidasta ja vanhentuneita virheellisiä Let's Encryptin myöntämiä sertifkaatteja on suuri määrä.

Hitautta webhotelleissa

Suljettu | 07.09.2021 | 10:43 GMT+03:00

Webhotelleissa on havaittu hitautta. Ongelman syytä selvitetään parhaillaan.

Vaikuttaa komponentteihin

• WWW1
• WWW2
• WWW3

Hitautta webmailissa

Ratkaistu | 27.07.2021 | 13:46 GMT+03:00

Webmail toimii taas normaalisti.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 27.07.2021 | 12:40 GMT+03:00

  Webmailissa on havaittu hitautta. Sivusto tai viestit latautuvat välillä hitaasti ja välillä tuottavat virheilmoituksen "virhe kopioitaessa palvelimelta".
  
  Ongelmaa selvitetään parhaillaan. Postia voi käyttää ilman häiriötä erillisen omalle koneelle asennettavan postiohjelman kautta, mikäli webmailin käyttö ei tällä hetkellä onnistu.

Häiriö webhotelli-järjestelmissä

Ratkaistu | 30.05.2021 | 20:20 GMT+03:00

Häiriö on saatu korjattua ja kaikki webhotellit tomivat taas normaalisti.

+Näytä historia

• Työn alla | 30.05.2021 | 19:50 GMT+03:00

  Webhotellijärjestelmissä www1, www2 ja www3 on havaittu häiriötä. Häiriön vuoksi sivut eivät aukea oikein tai tietokantayhteys ei onnistu.

Häiriö www2-järjestelmässä

Ratkaistu | 30.05.2021 | 16:20 GMT+03:00

Häiriö on saatu korjattua. Sivujen pitäisi taas toimia normaalisti.

+Näytä historia

• Tunnistettu | 30.05.2021 | 15:50 GMT+03:00

  Www2-järjestelmässä webhotellien osalta on huomattu häiriö. Ongelman selvitys on meneillään.

Häiriötä webmailissa

Suljettu | 27.05.2021 | 11:33 GMT+03:00

Webmail toimii taas normaalisti.

---
Webmailissa on havaittu häiriö. Yhteys ei aina onnistu tai toimii erittäin hitaasti. Ongelma on selvityksessä. Erillisissä postiohjeilmissa ei ole huomattu häiriötä.

Häiriö FTP-yhteysissä

Suljettu | 27.05.2021 | 11:32 GMT+03:00

FTP-palvelimet toimivat normaalisti.

---
FTP-palvelimilla on havaittu häiriö, joka estää kirjautumisen palvelimille. Sivustojen toimintaan häiriöllä ei ole vaikutusta. Ongelman selvitys on meneillään.

Asiakaspalvelu ja erillinen roskapostinsuodatus

Ratkaistu | 11.05.2021 | 08:35 GMT+03:00

Sähköpostit kulkevat taas normaalisti asiakapalvelumme kautta asiakkaillemme.

--
Sähköpostiasiakaspalvelumme ei tavoita tällä hetkellä asiakkaita, joilla on käytössään erillinen yritystason Halon-roskapostinsuodatus meidän kauttamme. Mikäli vastausta ei kuulu 24h kuluessa viestin lähetyseksestä, suosittelemme olemaan yhteydessä meihin puhelimitse, sillä vastaus on voinut kadota matkalla. Vastaamme tällä hetkellä kaikkiin viesteihin arkisin 24h kuluessa.

Lisäsuodatuksen tilanteen voi tarkistaa seuraavasti hallintamme kautta: Hallitse palveluita - Aktivoi roskapostinsuodatus. Avautuvassa listassa on kerrottu suodatuksen tilanne domainkohtaisesti. Mikäli Tilanne-kentässä lukee Käytössä, suosittelemme olemaan meihin yhteydessä ensisijaisesti puhelimitse, jotta tukipyyntö voidaan ratkaista nopeasti.

Mysql2-palvelimen häiriö

Ratkaistu | 10.05.2021 | 11:07 GMT+03:00

Tietokantapalvelin toimii taas normaalisti.

---
Mysql2-palvelimella on havaittu häiriö, joka vaikuttaa kyseistä palvelinta käyttävien sivujen toimintaan. Häiriön syy on selvityksessä.

Häiriö sähköpostipalveluissa

Ratkaistu | 03.05.2021 | 10:27 GMT+03:00

Ongelma selvitetty ja sähköposti toimii taas normaalisti.

--

Sähköpostipalveluissa havaittu häiriö IMAP-palvelimelle kirjautumisessa. Webmailissa ei ole havaittu häiriöitä. Asiaa selvitellään. Pahoittelut häiriöstä.

Häiriö IMAP-palvelinyhteydessä

Ratkaistu | 02.05.2021 | 17:21 GMT+03:00

Webmail toimii taas normaalisti.
----
Webmailiin kirjautuminen ei tällä hetkellä onnistu virheen "yhteys IMAP-palvelimeen ei onnistu" -vuoksi. Ongelma on selvityksessä.